Poradnictwo psychologiczne i wsparcie dedykowane jest osobom, które znalazły się w szczególnej sytuacji życiowej (śmierć, rozwód, choroba), spotkały przeszkodzę, która wydaje się „nie do przeskoczenia”, mają wrażenie, iż nie mogą pójść do przodu bądź praca czy relacje w rodzinie przysparzają im trudności.